Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Zwolle help jij klanten van ENGIE via de telefoon. Je beantwoordt vragen over verbruiksoverzichten, facturen en aflopende/nieuwe contracten. Spot je een verkoopkans? No way dat je die laat liggen.

Moet ik ook outbound bellen?
Nee hoor! Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste bij ENGIE vandaar dat je er voor zorgt dat je alle binnenkomende telefoontjes behandelt en klaar staat voor de klant. Mevrouw de Vries belt je bijvoorbeeld in paniek op. Ze heeft een vraag over haar jaarafrekening en is bang dat ze te veel betaalt voor haar energieverbruik. Jij luistert aandachtig en stelt gerichte vragen. Vervolgens check je in verschillende systemen of alles oké is. Door jouw aandacht en juiste uitleg kun je haar geruststellen. Toevallig zie je wel dat het gasverbruik wat aan de hoge kant is. Je kaart dit aan en vertelt haar direct dat ze dit verbruik op verschillende manieren kan verminderen. Niet alleen scheelt dat in haar energierekening (minder gas!), maar ook de natuur wordt hier heel happy van. Omdat jij zo goed hebt meegedacht met Mevrouw de Vries sluit je het gesprek positief en met een fijn gevoel af.

Interesting, en word ik ook ingewerkt?
Natuurlijk! Tijdens jouw eerste weken als parttime klantenservice medewerker bij ENGIE word je 1 op 1 begeleid en ingewerkt. In deze periode leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van ENGIE en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. 

Tof! Waarom kies ik voor ENGIE? 

ENGIE besteedt veel tijd en aandacht aan het begeleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. Zo krijg je bijvoorbeeld de mogelijkheid op een vaste aanstelling bij ENGIE zelf! Hoe fijn is dat? Als parttime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk! De klantenservice zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. 

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 12,60 per uur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Een informele en gezellige organisatie waar je gewoon kunt kletsen met de directeur;
• 1 op 1 begeleiding door een professional om jouw persoonlijke groei te stimuleren;
• Ieder jaar kans op een salarisverhoging op basis van jouw functioneren. Na een jaar ga je bij de jaarwisseling sowieso een functieschaal omhoog;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Voor interesse of vragen over de vacature mag je altijd contact met mij opnemen! Telefonisch of via Whatsappen op;  0657814519 of mailen naar; j.tijmes@youngcapital.nl

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€12,60 per uur

Verantwoordelijk voor

Via webmail, telefoon en chat voorzie je de klant van een goede service.

Gepubliceerd op

29-04-2022