Parttime klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerker in Zwolle help jij klanten van ENGIE via de telefoon. Je beantwoordt vragen over facturen en betalingen, je zorgt ervoor dat alle klanten zo goed mogelijk geholpen worden en je denkt met ze mee.

Je bent empathisch en houdt van cijfertjes!

Het is natuurlijk niet onbekend dat de energieprijzen het afgelopen jaar enorm zijn gestegen. Dit brengt allerlei vraagstukken en casussen met zich mee bij iedereen die een energiecontract heeft. Klanttevredenheid is het allerbelangrijkste bij ENGIE, aan jou dus de taak om alle klanten te helpen met hun vragen en problemen op het gebied van facturen en betalingen. Zo kun je dus een steentje bijdragen aan de klanttevredenheid en de mensen écht helpen! 

Hoe doe ik dat? 

Mevrouw de Vries belt ons op, want ze heeft een bijbetaling op haar jaarafrekening. Ze kan het helaas niet in 1 keer betalen en vraagt: "wat nu?" Je reageert begripvol en geeft aan dat jullie samen naar een oplossing gaan kijken. Als je de jaarafrekening bekijkt zie je waar het om gaat. Het blijkt dat de klant in de tussentijd andere tarieven heeft gekregen, waardoor haar verbruik meer kost. Je bespreekt dit met haar en samen kijken jullie naar een betaalregeling. Mevr. De Vries is blij dat wij konden meedenken en hangt tevreden op.

Interesting, en word ik ook ingewerkt?
Natuurlijk! Tijdens jouw eerste weken als parttime klantenservice medewerker bij ENGIE word je 1 op 1 of in een kleine groep begeleid en ingewerkt. In deze periode leer je de nieuwste gesprekstechnieken, kom je meer te weten over de producten en diensten van ENGIE en maak je jezelf wegwijs in de interne systemen. Zo word je helemaal op maat begeleid en getraind op de manier die het beste bij jou past!

Tof! Waarom kies ik voor ENGIE? 

ENGIE besteedt veel tijd en aandacht aan het begeleiden en ontwikkelen van hun medewerkers. Zo krijg je bijvoorbeeld de mogelijkheid op een vaste aanstelling bij ENGIE zelf! Hoe fijn is dat? Als parttime klantenservice medewerker werk je minimaal 24 uur per week. Werk je liever wat meer uurtjes, dan is dat natuurlijk mogelijk want je kan ook 32 of 40 uur per week aan de slag. De klantenservice zelf is open van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur, dus je hebt elk weekend lekker vrij!

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 13,71 per uur;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Een informele en gezellige organisatie waar je gewoon kunt kletsen met de directeur;
• 1 op 1 begeleiding door een professional om jouw persoonlijke groei te stimuleren;
• Ieder jaar kans op een salarisverhoging op basis van jouw functioneren. Na een jaar ga je bij de jaarwisseling sowieso een functieschaal omhoog;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Voor interesse of vragen over de vacature mag je altijd contact met mij opnemen! Telefonisch of via Whatsappen op;  0623954717 of mailen naar; f.vanleeuwen@youngcapital.nl

Extra informatie

#indebuurt

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€13,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Via webmail, telefoon en chat voorzie je de klant van een goede service op het gebied van facturatie en betalingen