Open dag Belastingdienst Groningen

Wil jij graag klantenservice ervaring opdoen bij een grote overheidsinstelling? Op woensdag 28 november 2018 organiseren wij van 13:30 tot 15:30 uur een open dag bij de Belastingdienst in Groningen.

Wat wij bieden:

  • Je verdient eerst €12,01 bruto per uur en na een half jaar ga je omhoog naar €12,53
  • Vervolgens krijg je ieder jaar een salarisverhoging.
  • Je start met een 8-weekse betaalde training.
  • Je hebt flexibele werktijden en in het weekend ben je lekker vrij.
  • Je krijgt coaching on the job, zodat jij jouw skills verder kunt uitbreiden.
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding (ook als je op de fiets naar je werk komt!).
  • Je krijgt toeslag als je in de avonduren werkt.
  • Je kan kiezen uit verschillende contractvormen
  • Een mooie ervaring bij een grote overheidsinstelling, met een gezellige werksfeer!
  • Een baan voor minimaal 1 jaar, het liefst langer

Wat ga je doen?

Tijdens deze open dag zal er een trainer van de opleiding aanwezig zijn om de training toe te lichten. Daarnaast heb je de kans om in gesprek te gaan met mensen die bij de klantenservice van de Belastingdienst werkzaam zijn. Ook krijg je een rondleiding zodat je een idee krijgt van de werkomgeving en de sfeer. Dit allemaal om je een goed beeld te geven wat de training en het werken voor de Belastingtelefoon inhoudt. Ben jij na de open dag helemaal enthousiast geworden om te werken bij de Belastingdienst? Dan kunnen we na de open dag gelijk in gesprek om mogelijke vervolgstappen te bespreken!

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt van de Belastingdienst in Groningen. Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen en jij weet precies waar je de juiste informatie kunt vinden om deze vragen correct te beantwoorden. Het is jou op het lijf geschreven om tot de kern van een vraag te komen. Weet je het antwoord even niet? Geen probleem, dan schakel jij de klant door naar de specialist die deze vraag verder kan afhandelen.

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat en dat je rustig blijft in de gesprekken. Jij staat stevig in je schoenen en kunt omgaan met weerstand, aangezien je soms ook minder vriendelijke klanten aan de telefoon krijgt. Ook in deze situaties behoud jij het overzicht en blijf je betrokken bij de klant. Aan het einde van het gesprek hangen jij en de klant met een goed gevoel de telefoon op. Tijdens het gesprek maak je gebruik van verschillende systemen, het is daarom belangrijk dat je goed en snel kunt schakelen.

Voor deze functie dien je minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn, het maximaal aantal uren staat op 36 uur per week. De openingstijden zijn op maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Jij dient je beschikbaarheid in te zetten vanaf 09.00 uur. De eerstvolgende startdatums zijn op 27 december en 11 januari.

Heeft de open dag je interesse gewekt en wil je graag langskomen? Solliciteer dan via de onderstaande link en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op! 

Kan jij 28 november niet? Wij organiseren op woensdag 12 december ook nog open dag! 

Voor vragen kun je contact opnemen met Liset Mol op 06-82100742.

 

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; of een mbo niveau 3 met 3 jaar klantenservice ervaring
  • Je hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en krijgt hier energie van.
  • Het is mooi meegenomen als je analytisch sterk bent.
  • Je kunt goed luisteren en gesprekken inschatten.
  • Je bent minimaal één avond per week en de vrijdagmiddag beschikbaar

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Groningen
Werkuren per week
24 - 36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Je bent primair verantwoordelijk voor het vragen beantwoorden over toeslagen en betalingen
Gepubliceerd op
06-11-2018

Groningen | Groningen | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Liset Mol

Recruiter

Liset Mol, bereikbaar op tel. 06-82100742

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.