Regievoerder Klantbegeleiding

Beschrijving

Als Regievoerder Klantbegeleiding zorg jij er tijdens verstoringen voor dat reizigers zich gehoord, gezien en geholpen voelen. Vanuit het OCCR houd je overzicht, haal je informatie op bij collega’s in de operatie en zet je de juiste maatregelen in voor onze reizigers.

Daarom wil je als Regievoerder Klantbegeleiding bij NS werken

• In het geval van een verstoring zorg jij samen met collega's voor zo min mogelijk hinder voor de reiziger.
• Je werkt samen in een team met een gezamenlijk doel om iedere dag weer een mooi resultaat neer te zetten, ook in een verstoorde situatie.
• Mede door jouw inzet voelt de reiziger zich gehoord, gezien en geholpen.

“Wij vergelijken deze functie met die van iemand bij de brandweer. Is er een verstoorde situatie? Dan is dat het moment dat jij met je expertise en skills het verschil kan maken. Jij zorgt ervoor dat onze reizigers zich gehoord, gezien en geholpen voelen.”

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.985 en €5.034 Per maand

Gepubliceerd op

23-09-2026