Fulltime Klantcontact Medewerker bij APG in Heerlen

Beschrijving

Fulltime Klantcontact Medewerker APG Heerlen gezocht. Help mensen met hun pensioen, verdien € 18,85 per uur en start in december!

Wat ga je doen?

Als fulltime klantcontact medewerker bij APG in Heerlen start je een carrière waarin je mensen helpt met een van de belangrijkste financiële zaken in hun leven: hun pensioen. Je bent de hele dag door in contact met deelnemers. Je beantwoordt hun vragen, lost problemen op en geeft ze het vertrouwen dat hun pensioen in goede handen is.

Je krijgt te maken met een breed scala aan onderwerpen. Van het berekenen van pensioendata tot het uitleggen van de gevolgen van een overlijden; geen dag is hetzelfde. Je wordt opgeleid tot een echte specialist die in staat is om complexe vraagstukken te analyseren en te vertalen naar duidelijke, begrijpelijke taal.

In deze fulltime rol ben je een onmisbare schakel in het team. Je werkt nauw samen met je collega's om de beste service te verlenen en deelt jouw kennis en ervaring om het hele team naar een hoger niveau te tillen. Je krijgt de verantwoordelijkheid en de ruimte om je te ontwikkelen tot een expert in jouw vakgebied.

Over APG

Werken bij APG betekent werken bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Je draagt bij aan de financiële zekerheid van miljoenen Nederlanders. APG investeert in haar medewerkers door middel van opleidingen en doorgroeimogelijkheden. In het Klant Contact Centrum in Heerlen vind je een professionele, maar tegelijkertijd open en collegiale werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd.

Goed om te weten:

• We hebben komende weken verschillende startdata einde van dit jaar. Daar zit vast een geschikte datum voor jou bij!
• Je gaat fulltime aan de slag met een contract van 32-38 uur.
• Je start met een fulltime betaalde training op van 3 weken in week 52 (21 december). Tijdens de training leer jij het pensioenstelsel vanbinnen en vanbuiten kennen zodat jij deelnemers écht verder kunt helpen met hun vragen.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
• Internetvergoeding van € 37,50 euro per maand
• Een volledige OV-vergoeding (ook in de eerste klas)
• Een vergoeding van € 0,19 per uur als je met de auto/motor/scooter komt (tot 40 km)
• Een fiets- en loopvergoeding (€ 0,23 per kilometer)
• Vergoeding parkeerkosten als je bijvoorbeeld eerst met de auto reist en daarna de trein pakt
• Terugbetaling vakbondscontributie voor het eerste jaar
• Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
• Een fijn team van uiteenlopende collega’s. Van werkstudenten tot ervaren collega’s
• Toegang tot de koffiecorner voor je cappuccino
• Een eindejaarsvergoeding van 8,33% van jouw bruto salaris
• Een betaalde training
• Een vitaliteitsbijdrage van 0,8% bovenop je salaris

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau (propedeuse/diploma of YC hbo IQ test);
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring in de klantenservice is een pre
• De eerste 3 maanden na start heb jij geen vakanties gepland (m.u.v. 25 december en 1 januari)
• Motivatiebrief richting APG
• Stressbestendigheid
• To-the-point

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Fulltime Klantcontact Medewerker APG Heerlen en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als fulltime klantcontact medewerker bij APG in Heerlen help je deelnemers met hun pensioen door vragen te beantwoorden en problemen op te lossen.

Gepubliceerd op

12-10-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Heerlen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

12-10-2026