Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN zoekt Klant Experts in Rotterdam

Krijg jij energie van écht contact maken met de klant aan de andere kant van de lijn? Hou jij van het beantwoorden en oplossen van verschillende klantvraagstukken? Vind jij eigen ontwikkeling en groei belangrijk én hou jij van verandering? Dan is KPN in Rotterdam op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als klantexpert kom jij te werken op de afdeling Customer Service Business Market (CS BM) bij KPN in Rotterdam.  Het grootste deel van je tijd ben je in gesprek met klanten uit het segment MKB (midden- en kleinbedrijf).
Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant in één keer goed te helpen. Je werkt aan het opbouwen, onderhouden en versterken van de relatie met de klant, lost het probleem op en bekijkt of je nog van andere toegevoegde waarden kunt zijn voor de klant. Vragen waar je mee te maken krijgt gaan bijvoorbeeld over facturen, storingen, clouddiensten of mobiele telefonie. 

Om je te ondersteunen in je werkzaamheden heeft elk team een Thema Owner en een Chapter Coach. De Thema Owner geeft je inzicht in cijfers, helpt als je tegen proces- of systeemzaken aanloopt en zorgt ervoor dat de bezetting van het team op orde is. De Chapter Coach is er om je te helpen bij het bereiken van optimaal klantcontact, is er voor team- & persoonlijke coaching en helpt je met HR vraagstukken.

In deze functie krijg je veel trainingen, zodat jij uiteindelijk als een echte expert aan het werk kunt gaan. Jij hecht veel waarde aan eigen ontwikkeling en vindt het belangrijk om je te blijven ontwikkelen. 

Je bent minimaal 20 uur in de week beschikbaar en flexibel in uren. Wel wordt er een fulltime beschikbaarheid van je verwacht in de eerste 6 trainingsweken. Openingstijden van de dienst zijn van maandag tot vrijdag en in het weekend tussen 07:00 uur tot 23:00 uur. Beschikbaarheid voor twee avonden doordeweeks en één dag in de 4 weken in het weekend. 

Wat wij bieden

  • Een uitdagende functie voor minimaal 20 uur per week, fulltime beschikbaar voor 6 trainingsweken;
  • Een mooi salaris van €11,22 bruto per uur;
  • Mogelijkheid om je te ontwikkelen in een toonaangevend bedrijf;
  • Reiskostentegemoetkoming;
  • Een werkplek met het mooiste uitzicht over Rotterdam.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter;
  • Je bent communicatief sterk en kan omgaan met weerstandsgesprekken;
  • Je bent probleemoplossend ingesteld;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Startdatum is 19 augustus. 

Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
20 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Oplossen van complexe vraagstukken van de klant.

Rotterdam | Zuid-Holland | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.