Beschrijving

Wat je gaat doen

Wil je tijdens de kerstvakantie lekker bijverdienen, vanuit huis bellen en werken voor een bekende naam als de Staatsloterij? Bij Yource werk je met duidelijke roosters, fijne collega’s en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, volledig remote binnen Nederland.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert flexibel thuiswerken (16–40 uur per week) met werkervaring die goed staat op je cv. Je leert professioneel telefoneren, klantvragen structureren en werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden die je later kunt inzetten in functies richting sales, communicatie of een rol met meer verantwoordelijkheid. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je tijdens de kerstvakantie al aan je volgende carrièrestap bouwt.

Jouw werkzaamheden als Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis:

• Telefonische klantenservice:

  Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen, zodat elke beller het gesprek duidelijk en met een goed gevoel afsluit.

• Systeemgebruik:

  Je werkt met meerdere systemen tegelijk, zoekt klant- en spelgegevens op en legt afspraken direct vast, zodat informatie compleet is en collega’s precies zien wat er is besproken.

• Communicatie en gespreksstructuur:

  Je stelt gerichte vragen, vat samen en rond gesprekken netjes af, waardoor je overzicht houdt en klanten snel tot de juiste oplossing komen.

• Empathie en klantgerichtheid:

  Je luistert actief, leeft je in de situatie van de speler in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en respectvol, zodat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.

• Verantwoord spelen:

  Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag, volgt de richtlijnen van de Staatsloterij en legt zorgvuldig vast welke acties zijn genomen, om veilig en verantwoord spelen te ondersteunen.

Wat we je bieden

Bij deze kerstvakantie-bijbaan krijg je duidelijke voorwaarden, een mooi uurloon en alle ruimte om werk, studie en vrije tijd goed te combineren. Je werkt volledig vanuit huis voor een bekende naam, met ondersteuning en trainingen via de Yource online campus.

• Bruto uurloon € 15,28, exclusief toeslagen
• Zelf je diensten plannen tussen 09:00 en 19:00
• Tijdelijk kerstcontract met heldere uren en roosterafspraken
• Thuiswerken, online trainingen en gezellige collega’s

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die tijdens de kerstvakantie graag volledig vanuit huis werkt voor de Staatsloterij, met duidelijke roosters en online begeleiding vanuit ons team. Je werkt met collega’s verspreid over heel Nederland.

• Beschikbaarheid: Je bent tussen 24-40 uur per week inzetbaar op doordeweekse dagen tussen 09:00 en 19:00 uur.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Nederland en hebt een rustige thuiswerkplek met eigen laptop/pc, headset en stabiele internetverbinding.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, tactvol, houdt van een vlotte babbel en werkt nauwkeurig in meerdere systemen tegelijk.

Over het bedrijf

Yource richt zich op klantcontact en geeft je de ruimte om te werken op een manier die bij jou past: remote, hybride of op kantoor. Je komt terecht in een omgeving waar jij centraal staat en waar prettig en professioneel samenwerken belangrijk is. Via de online campus kun je jezelf continu ontwikkelen en bouwen aan je volgende carrièrestap Sluit je aan bij Yource.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

16 - 40

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Gepubliceerd op

05-11-2026