Telefonisch Hulpverlener gezocht bij Eurocross in Leiden

Ben jij de redder in nood wanneer het er echt toe doet? Ga per direct aan de slag als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden!

Wat ga je doen?

Als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden ga je starten op de afdeling Vehicle Assistance. De naam zegt het misschien al, vehicle assistance, mensen die in de problemen komen met hun auto. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening door Eurocross in gang te zetten. De alarmcentrale is hiervoor 24/7 bereikbaar. Ze zijn op zoek naar extra versterking, wanneer je wordt aangenomen zal je 6 december starten met een betaalde training die jou alle ins en outs van het vak gaat leren!

De telefoon gaat over, en nu?!
Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Van lege accu’s en lekke banden tot problemen met de motor of zelfs een botsing: jij fikst een oplossing. Het is fijn als je taalvaardig bent en naast Nederlands ook Engels kunt spreken. Flexibiliteit is belangrijk, je zult namelijk werken tussen 07.00 en 23.00. Maar jouw flexibiliteit wordt beloond in de vorm van toeslaguren! Dus dat is fijn verdienen.

Wat voor casussen kom je tegen?
Wanneer er iemand belt, is het jouw doel om diegene zo snel mogelijk te woord te staan. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat je iemand aan de telefoon krijgt die met pech langs de snelweg staat. Jij analyseert de situatie en schat aan de hand van het verhaal in wat er nodig is. Vervolgens zet je in het systeem gelijk de acties uit die nodig zijn. Nadat je de klant hebt geïnformeerd en geadviseerd, ga je door met stap twee. Je regelt vervangend vervoer of eventueel een overnachting als er geen vervangend vervoer is. Zodra de hulpdiensten ter plaatse zijn, nemen ze de zorg voor de klant over en krijg jij het seintje dat het onder controle is. Natuurlijk komt er nog wel een vervolg, maar daarover wordt enkele dagen later weer contact opgenomen. Jij hebt voor nu weten te regelen dat iemand is geholpen en dat diegene snel verder kan met zijn reis!

Beschikbaarheid
Eurocross is 24/7 bereikbaar en hoe druk het is op de alarmcentrale verschilt enorm per week. Daarom ben jij elke week minimaal 34 uur beschikbaar om in actie te komen. Dit betekent niet dat je wekelijks ook altijd 34 uur werkt, maar zeker in de drukkere periodes wordt je volledig ingezet. Gemiddeld werk je 24 uur per week op jaarbasis. Je bent werkzaam in onregelmatige diensten (alle dagen van de week tussen 07.00 – 23.00 uur). Het rooster ontvang je 2 weken van te voren, zodat je om jouw werktijden genoeg in kunt plannen. Daarnaast is er een ruil-app, met de mogelijkheid om diensten te ruilen met collega's.

Wat wij bieden

  • Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 16 tot 34 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 14,- per uur en extra onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde, fulltime training;
  • Werken in een internationale en gezellige werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Onregelmatig werken (16-34 uur) is voor jou geen issue.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Eurocross in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Werkuren per week
16 - 34
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€14,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulp bieden aan mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen
Gepubliceerd op
04-11-2021

Leiden | Receptioniste vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer nu
Kim Eissen

Recruiter

Kim Eissen, bereikbaar op tel. 0850689446 of 0612154174

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.