Customer Service medewerker DHL in Gelderland

Bij een internationale organisatie als klantenservice medewerker aan de slag? Fulltime beschikbaar? Beheers jij de Nederlandse- en Engelse taal én beschik jij over de competentie nauwkeurig? Dan raden wij aan om eens verder te lezen.

Je draagt zorg voor een optimale zending, allemaal volgens afspraak. Mochten er tijdens het transport problemen optreden reageer jij zo adequaat en efficiënt mogelijk. Jij kan de klant altijd exact de status van hun order laten weten en ook informeren als het niet op tijd op de juiste plek is. Aangezien je op de afdeling Life Sciences & Healthcare werkt zullen de orders voornamelijk bestaan uit medische hulpmiddelen of farmaceutische producten. Als een klant een nieuwe order wilt plaatsen is het van belang dat je dus nauwkeurig te werk gaat. Je legt dit vast in het systeem zodat alle afspraken duidelijk terug te lezen zijn.

In jouw klantenpakket zitten ook internationale klanten, dus jij communiceert zowel in het Nederlands en het Engels, aan de telefoon of per mail. De orders die zij plaatsen worden vanuit het distributiecentrum door jouw collega's verzamelt en vanuit daar naar diverse plekken in de wereld verzonden.

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het voorzien van orderinformatie met betrekking tot zendingen. Je zorgt ervoor dat de klachtenafhandeling perfect verloopt maar vooral natuurlijk dat er geen nieuwe klachten bij komen. Je houdt wekelijks je KPI's bij en gaat samen met je collega's beoordelen wat hierin verbeterd kan worden. Binnenkomende en uitgaande facturen is iets waar jij je hand niet voor omdraait. • Je bent niet alleen administratief sterk onderlegd, maar weet ook goed het overzicht te bewaken in hectische situaties;
• Je bent stressbestendig
• Kennis van het officepakket;
• Beheersing van zowel de Engelse- als de Nederlandse taal;
• Minimaal MBO 3 of 4 diploma.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een Customer Service omgeving. • Een bruto maandsalaris van € 2000,- tot € 2500,- o.b.v. 40 uur per week;
• Vergoeding van reiskosten;
• Je start met een contract via Olympia;
• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Mogelijkheden genoeg om door te groeien én je zelf te ontwikkelen. Olympia Uitzendbureau