Teamleider Klantcontactcenter in Utrecht (Stad)

Heb jij gevoel voor mensen, breng je graag het beste in de ander naar boven en heb je daarnaast ook nog een commerciële drive? Dan zit dit team op jouw aansturing te wachten!

Samen met 3 andere collega teamleiders stuur jij zo'n 15 tot 20 medewerkers aan per dienst. Je motiveert en coacht de medewerker op een positieve manier om het beste in zichzelf naar boven te halen.
Je bent geen meewerkend voorman maar echt teamleider die tijd en aandacht heeft voor zijn mensen. Je start de dag met een dagstart samen met je collega teamleiders.
Jij zorgt ervoor om het klant- en salesniveau naar een hoger niveau te tillen en de beste resultaten te behalen.
Door jouw scherpe oog voor details en je analytische denkvermogen bewaak je de klantafspraken, de processen en de resultaten koppel je terug aan jouw manager.
Om de ander beter te maken deel jij je kennis en geef je trainingen. Denk hierbij aan motivatie trainingen of trainingen om de kennis weer even op te frissen.
Mede door jouw energie en aanwezigheid hangt er een prettige werksfeer en komen mensen met veel plezier werken.

Ook voer je een wekelijks teamoverleg, met collega teamleiders en de callcenter manager, aan deze laatste rapporteer je in deze functie.
Hierin bespreek je de bevindingen, het team, de plannen en de concrete resultaten.
Als de resultaten per kwartaal behaald zijn word jij beloond met een bonus, die kan oplopen tot een half maandsalaris per kwartaal.

Jouw werkdagen plan je in overleg met je collega teamleiders in en zijn van 08:00 tot 16:00/17:00 uur of van 13:30 tot 21:30 uur.
De werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag, de zondag komt sporadisch voor. Momenteel wordt er zowel vanuit kantoor als thuis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen.

Ben jij de coördinerende factor die wij zoeken, ben jij de coach met de benodigde energie die we zoeken? Voel jij het al kriebelen om de beweging erin te houden? Dan zoeken wij jou!
• Iemand met ervaring in de callcenter branche;
• Een aankomend teamleider, maar wel met sales ervaring in een andere rol en/of met een sterke sales drive;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Vermogen om je te verplaatsen in een ander en de ander beter te willen maken;
• Een positieve en pro actieve houding, je gaat niet bij de pakken neerzitten bij tegenslag maar gaat juist de uitdagingen aan!

• Een fulltime contract direct bij het callcenter voor 40 uur in de week;
• Wil je parttime werken is 32 of 36 uur werken bespreekbaar;
• Een salaris tussen de €2200 en €2700 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• Bonusregeling per kwartaal;
• Opbouw van 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een afwisselende vaste baan bij een leuke club mensen.
Olympia Uitzendbureau