Fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Are you ready for take off?

Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam ben je de rots in de branding van reizigers. Wil iemand weten hoeveel kilogram bagage mee mag of een vraag over het omboeken van een vlucht? Jij weet het antwoord! Hoe uiteenlopend de vragen ook zijn, jij zorgt ervoor dat alle vragen en problemen worden opgelost, via de telefoon en e-mail. Allemaal met een grote lach en de beste service.

Your onboarding 

Je wordt 8 weken lang fulltime ingewerkt, je kunt dus geen dag missen! Gedurende deze periode leer je onder andere over reserverings- en CRM-systemen. Dit vindt plaats op kantoor in Amsterdam-West van 9.00-17.30. Deze inwerkperiode is uiteraard volledig betaald.

In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de afdelingen. Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Social Media of de Customer Care afdeling.

Working hours

Na het inwerktraject ga je voor 32 of 40 uur aan de slag. Ze zijn 7 dagen per week geopend en jouw werktijden liggen tussen 07.00-23.00. Je ontvangt hierbij natuurlijk wel fijne toeslagen! Zo krijg je tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur). 

Good to know!

In je eerste contract van 7 maanden ga je 3 dagen in de week op kantoor werken, de rest mag thuis gewerkt worden. Na je eerste contract is dit nog maar 1 dag in de week!

Het rooster wordt 4 weken van tevoren gepubliceerd. Je zult 3 weken worden ingedeeld op basis van je voorkeur. Dit is dus lekker flexibel! De 4de week bestaat uit een 'flexweek'. Dit betekent dat ze jou inroosteren waar nodig. Hierin hoeven ze jouw voorkeuren niet mee te nemen. Uiteraard houden ze er wel rekening mee! Good to know: je dient een test te maken en je wordt gescreend voor deze vacature.

Wat wij bieden

• Een bruto maandloon van minimaal €2386,48,-. Hier komen nog toeslagen bij;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Kans op een vast contract;
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De klantenservice wordt georganiseerd vanuit Cygnific. Dit is een organisatie, die klantenservice organiseert over de hele wereld voor verschillende grote bedrijven. Dit wordt gedaan op een hele persoonlijke en creatieve manier, wat betekent dat je niet werkt met een script.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen per mail en telefonisch

Gepubliceerd op

17-01-2023