Fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam en Enschede

Wat ga je doen?

Are you ready for take off?

Als fulltime klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam of Enschede ben je de rots in de branding van reizigers. Wil iemand weten hoeveel kilogram bagage mee mag of een vraag over het omboeken van een vlucht? Jij weet het antwoord! Hoe uiteenlopend de vragen ook zijn, jij zorgt ervoor dat alle vragen en problemen worden opgelost, via de telefoon. Allemaal met een grote lach en de beste service.

Your onboarding 

24 juli en 16 augustus start je met een 8 weekse fulltime training om goed te worden ingewerkt, je kunt dus geen dag missen! Gedurende deze periode leer je onder andere over reserverings- en CRM-systemen. Dit vindt volledig plaats op het kantoor in Amsterdam-West of in Enschede van 9.00-17.30. Deze inwerkperiode is uiteraard volledig betaald.

In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de afdelingen. Om je kennis te verbreden zul je door middel van crosstraining ook op andere afdelingen ingezet worden, bijvoorbeeld de Social Media of de Customer Care afdeling.

Working hours and flexibility 

Na het inwerktraject ga je voor 24, 32 of 40 uur aan de slag. Ze zijn 7 dagen per week geopend en jouw werktijden liggen tussen 07.00-22:30. In je eerste contract van 7 maanden ga je 3 dagen in de week op kantoor werken, de rest mag thuis gewerkt worden. Na je eerste contract is dit nog maar 1 dag in de week. 

Het rooster wordt 4 weken van tevoren gepubliceerd. Ze zullen je 3 weken proberen in te roosteren op basis van je voorkeur, maar dit lukt niet altijd. De 4e week bestaat uit een flexweek. Dit betekent dat ze jou inroosteren waar nodig. Hierin hoeven ze jouw voorkeuren niet mee te nemen. Flexibiliteit is te allen tijde een echte must! 

Good to know

Je dient een Harver test te maken voor deze functie, het is hiervoor belangrijk dat je goed Engels spreekt en schrijft. Is de test goed gemaakt? Dan kom je op kennismakingsgesprek. Na het gesprek vindt een NAW-screening plaats en daarna kun je van start!

Wat wij bieden

• Je ontvangt fijne toeslagen tussen 20.00-23.00 25% (17,21,- bruto per uur), op zondag 50% (20,66,- bruto per uur) en op een feestdag 100% extra uitbetaald (27,54,- bruto per uur);
• Een bruto maandloon van minimaal €2386,48,-. Hier komen nog toeslagen bij;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. enkele reis);
• Kans op een vast contract;
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Amsterdam, Enschede

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €13,77 en €27,54 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van vragen per mail en telefonisch