Adviseur juridische dienstverlening bij Belastingdienst Den Haag in Nederland

Beschrijving

Help ouders die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Start als adviseur juridische dienstverlening bij de Belastingdienst in Den Haag.

Wat ga je doen?

Als Adviseur Juridisch Dienstverlening bij Project Feniks in Den Haag begeleid je ouders die gedupeerd zijn door de kinderopvangtoeslag bij het hele hersteltraject. Jij bent hun vaste aanspreekpunt en ondersteunt hen bij het indienen van schadestaten en het afronden van hun dossier. Je legt helder uit welke mogelijkheden er zijn en zorgt dat ouders vertrouwen en duidelijkheid ervaren tijdens het traject.

De gesprekken die je voert zijn vaak gevoelig en emotioneel geladen. Jij weet hier met zorg, begrip en professionaliteit op te reageren. Naast telefoongesprekken verzorg je ook de schriftelijke opvolging van vragen en dossiers. Indien een vraag buiten jouw kennis valt, zorg je dat deze wordt doorgeleid naar de juiste collega, zodat ouders altijd de juiste ondersteuning krijgen.

Wie ben jij?

Je beschikt over een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in een juridische richting zoals bestuursrecht of fiscaal recht, maar ook studies zoals bestuurskunde, politicologie of bedrijfskunde passen goed. Met jouw juridische kennis kun je complexe informatie helder en begrijpelijk uitleggen. Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een overheids- of dienstverlenende omgeving, en je bent in staat om in gevoelige dossiers overzicht en rust te bewaren. Daarnaast werk je professioneel, empathisch en stressbestendig en straal je vertrouwen uit naar de mensen met wie je contact hebt.

Start en begeleiding

Startdata: 6, 13, 20 oktober of 3 november.

Tijdens de eerste weken doorloop je een uitgebreid inwerkprogramma: je leert de processen en systemen kennen en wordt gekoppeld aan een ervaren collega die je begeleidt bij je eerste gesprekken en dossiers. Zo bouw je stapsgewijs ervaring op in een veilige omgeving.

Wat wij bieden

• Salaris € 20,81 per uur (schaal 8.0 CAO Rijk), met eindejaarsuitkering € 22,58 per uur.
• Reiskostenvergoeding: volledig OV of € 0,07 per km bij autogebruik, max. € 3,49 per dag.
• Een goede begeleiding en een duidelijk inwerktraject.
• Werk met maatschappelijke impact waarbij jouw inzet echt verschil maakt.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Wat wij vragen:

• In bezit van een hbo-diploma (juridische of vergelijkbare richting)
• Beschikbaarheid van 24–36 uur per week.
• In het bezit van een VOG en financiële zaken op orde.
• Servicegericht en oplossingsgericht, met geduld en luistervaardigheid.
• Professioneel en betrouwbaar in het omgaan met gevoelige dossiers.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €20,81 en €22,58 per uur

Verantwoordelijk voor

Help ouders stap voor stap bij het herstel van hun toeslagendossier en zorg voor duidelijke ondersteuning.

Gepubliceerd op

15-09-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Nederland

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

15-09-2025