Gezocht: Turks sprekende klantenservice medewerker voor Philips in Enschede

Vind jij het leuk om met mensen in contact te staan? Lijkt het je leuk om voor het grote Europese bedrijf Philips te werken? Krijg je energie van het beantwoorden en uitzoeken van vragen over o.a. facturen, openstaande acties van de klant en voel je je voldaan als ze geholpen zijn met jouw adviezen en tips? Is Turks je met de paplepel ingegoten? Ga dan de nieuwe uitdaging aan en kom ons team met je talenten versterken!

Wat ga je doen?

Een internationaal facilitair callcenter is op zoek naar jou! Ze richten zich vooral op grote internationale opdrachtgevers, waarvoor de ze klantenservice kunnen uitvoeren. Momenteel zijn ze bezig met het uitbreiden van de dienstverlening van Signify en zijn ze weer op zoek naar nieuw talent, zodat de teams versterkt kunnen worden!

Signify?
Signify is de nieuwe bedrijfsnaam van Philips Lighting. Signify is wereldleider in connected LED-verlichtingssystemen, software en services.

Wat ga je doen?
Wanneer je aan de slag gaat wordt je onderdeel van het diverse customer service team van Signify. Je wordt dan hét aanspreekpunt voor klanten die Turks of Nederlands spreken. Hoe ziet dit eruit? Klanten bellen jou met vragen of problemen. Jij gaat er dan voor zorgen dat je eerst het probleem of de vraag van de klant helder krijgt. Dit doe je door goed te luisteren en door te vragen. Daarna probeer je een zo goed mogelijke manier de vragen van de klant te beantwoorden of op te lossen. Als laatste leg je alle noodzakelijke informatie vast in het systeem. Hiermee zorg je ervoor dat je de klant de volgende keer weer optimaal kan helpen! Het kan ook voorkomen dat je e-mails met vragen binnen krijgt, het is dan aan jou de taak om deze in de juiste taal, zo effeciënt en klantgericht te beantwoorden. 

Wat vragen we?
No worries, je hoeft natuurlijk niet direct een expert te zijn! Vooraf krijg je een betaalde training van 12 werkdagen. Daar leer je alle ins en outs van het project. Wat het belangrijkste is; genoeg enthousiasme voor het project! Daarnaast is het een must om vloeiend Turks en Nederlands te spreken en te kunnen schrijven!

Extra informatie
Het project Signify is open van maandag t/m zaterdag van 08:00 - 22:00. Wanneer je 21 jaar en ouder bent, verdien je €9,33 bruto per uur. 

Wat wij bieden

  • Een salaris dat gebaseerd is op de CAO Faciltair Contact Centre;
  • 25 vakantiedagen per jaar gebaseerd op een full-time contract;
  • De opdrachtgever zorgt voor trainingen, zodat je kennis up-to-date blijft;
  • De opdrachtgever biedt GROEI-rollen en een TALENT platform aan, zodat jij je verder kan ontwikkelen;
  • Je gaat werken in het centrum van Enschede, vlakbij het station en het gezellige uitgaansgebied;
  • Een prettige, informele internationale werkomgeving;
  • Je kan deelnemen aan activiteiten zoals een jaarlijkse BBQ, bedrijfsborrels, kerstfeest etc.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je beheerst vloeiend Turks en Nederlands in woord en geschrift;
  • Je kan uiterst nauwkeurig en zorgvuldig te werk gaan en dit gaat niet ten koste van je productiviteit;
  • Je bent service gericht, communicatief en betrouwbaar;
  • Je hebt enige technische affiniteit en uitstekende computervaardigheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Verantwoordelijk voor
Te woord staan van klanten.
Gepubliceerd op
21-06-2019

Enschede | Overijssel | Callcenter vacatures | Vacatures helpdesk medewerker | Vacatures webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Aniek Jannink

Recruiter

Aniek Jannink, bereikbaar op tel. 053-4809110 of 0612881189

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.